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| 古着：KAMAKIRI(カマキリ) |
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| をお願いします★ |
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★注意★
メールで商品についてお問い合わせの際は商品番号か商品の品番をお知らせくださいませ。
★気になる点がありましたらご購入の事前にご質問をお願い致します。
★お電話のお問い合わせは留守番電話になる場合がございます。メッセージをいれていただくか、メール、FAXでの御連絡をお願い致します。
★誤ってお問い合わせのメールを削除してしまう場合がございますので、3日経っても返信がない場合は再度お問い合わせ下さい。 |
| メールでのお問い合せ |
question@kamakiri.jp まで（24時間受け付けております。） |
| 電話でのお問い合せ |
03-6324-6306 まで(平日10：00〜19：00まで)
※出られない場合がございますので、なるべくメールでのお問い合わせをお願い致します。
※営業のお電話はお断りしています。まずはメールにてご連絡下さい。
※日曜日はお休みです。 |
| FAXでのお問い合せ |
03-6324-6306 まで（24時間受け付けております。） |
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よくあるお問い合わせ
1．Q:気になる商品がOn Holdとなっていますが、注文できないのでしょうか？
A:On Holdはお客様からご注文が入って発送待ちの状態です。残念なことにお振込みしていただけないお客様もいますのでキャンセルになることもあります。その場合はまた価格が表示され、カートにいれてご注文いただけるようになります。
2．Q:商品を直接見たいので実店舗はありますか？
A:今現在実店舗はありません。ネットの通販のみとなっています。
3．Q:.売り切れ商品は再入荷しますか？
A:基本的に、再入荷はありません。 。KAMAKIRIでは主に古着といった一点モノを中心に扱っておりますので、同じものはありません。稀に現行品や雑貨などに関しては再入荷することもありますがお時間がかかります。こういう商品がほしいなどのリクエストメールは大歓迎です。
4．Q:.指定した日時に商品が届かないのですが。。。
A:KAMAKIRIでは発送時にメールにてお荷物のお問い合わせ番号と配送状況が確認できるURLをお送りさせていただいています。1度そちらでご確認をお願いいたします。また天候や渋滞などで遅れる場合もありますのでご了承ください。また、無理なご指定の場合はご指定なしでお送りさせて頂く場合もあります。そちらも発送のメールに記入してありますのでご確認をお願いいたします。
5．Q:.振込み先のメールが届きません。
A:お振込みのメールはご注文から24時間以内にお送りさせていただいていますが、1日たっても届かない場合はお手数ですが、customer@kamakiri.jpまでご連絡下さい。またメールアドレスの入力ミスがないかご確認下さい。その場合は迷子メールのページにお知らせがありますので、ご確認をお願いいたします。携帯メール、フリーメールの方は届かない事が多いように思います。特に携帯用のメールアドレスを登録した場合は、ドメイン指定やメール指定受信、シークレッドコード等の影響で、当ショップからの返信メールが受信できない場合があります。その場合は設定を解除していただきますようお願いいたします。
6．Q:.おとり置きをお願いできますか？？
A:特定商取引法のページにも記載の通り、1度KAMAKIRIにてお買い上げのお客様のみ受け付けております。期間は1週間とさせていただいています。それ以上の期間は代引きでのご注文でキャンセル＆返品不可という条件でお願いしています。ご相談ください。
7．Q:着用写真がみたいのですが。
A:着用画像をお送りすることは可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。また少しお時間を頂く場合がございます。
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